REGULAMIN / WARUNKI UŻYTKOWANIA
z dnia 8.08.2024r.

Niniejszy dokument, zwany dalej "Regulaminem", reguluje warunki użytkowania systemu raportowania VoiperoManager, zwanego dalej „VoiperoManager” działającego pod adresem https://manager.voipero.com zwanym dalej "Stroną". Twórcą i administratorem VoiperoManagera jest:
HOTKEY404 Tomasz Tańcula, z siedzibą w Krakowie (31-802), os. Na Lotnisku 6/18;
NIP: 6782978383 oraz REGON: 385655719, zwana dalej „Licencjodawcą” a odbiorcą licencją zwanym dalej "Licencjobiorcą".
Z Licencjodawcą można się skontaktować pod numerem telefonu: (+48) 22 770 70 70 oraz przy użyciu adresu e-mail: [email protected]

§ 1 PRZEDMIOT UMOWY

1. Przedmiotem niniejszej umowy jest uregulowanie praw i obowiązków Stron w zakresie: korzystania przez Licencjobiorcę z usługi chmurowej Licencjodawcy o nazwie VoiperoManager, w tym zasad dostępu i legalnego korzystania z VoiperoManager oraz zakresu odpłatnych usług towarzyszących usługi chmurowej VoiperoManager wraz z systemem VoiperoManager udostępnianym przez Licencjodawcę.
2. Licencjobiorca przyjmuje do wiadomości, że VoiperoManager jest oprogramowaniem opartym na chmurze, SaaS (oprogramowanie jako usługa) dostępnym on-line za pośrednictwem Internetu. Dostęp użytkownika do VoiperoManager realizowany jest wyłącznie online, za pośrednictwem sieci Internet.
3. Niniejsza umowa w zamyśle Stron ma charakter umowy licencyjnej i w żadnym wypadku nie jest umową o przeniesieniu praw, m.in. do systemu VoiperoManager lub umowy sprzedaży np: za jakikolwiek majątek Licencjodawcy. Kod źródłowy systemu VoiperoManager nie jest dostępny dla Licencjobiorcy.
4. Licencjobiorca nie uzyskuje prawa do usuwania informacji o prawach majątkowych lub prawach autorskich, wykorzystywania systemu do celów naruszających obowiązujące przepisy prawa, standardy etyczne lub licencje.
5. Licencjobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z systemu VoiperoManager zgodnie z udzieloną licencją.

§ 2 ZASTRZEŻENIA LICENCJI

1. Licencjodawca zastrzega sobie wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane na mocy niniejszej umowy. W szczególności umowa nie przyznaje Licencjobiorcy prawa do:
   1. przenoszenia danych systemu VoiperoManager pod dowolnym tytułem prawnym;
   2. omijania ograniczeń technicznych i zastrzeżeń systemu VoiperoManager;
   3. utrudniania dostępu do VoiperoManager innym podmiotom lub dążenia do uzyskania dostępu lub wykorzystania jakichkolwiek usług, danych, kont, struktur sieciowych itp. bez odpowiedniego upoważnienia.
2. Licencjodawca nie udziela Licencjobiorcy żadnych dodatkowych lub domyślnych licencji poza tymi określonymi w niniejszej umowie ani żadnych innych praw jakiegokolwiek rodzaju wynikających z patentów, know-how, praw autorskich, tajemnic handlowych, znaków towarowych lub innej własności intelektualnej, którą posiada i którą kontroluje, w tym w szczególności wszelkich nazw, form wizualnych produktów, logo lub ich odpowiedników.

§ 3 INFORMACJE O LICENCJI

1. Korzystanie z systemu VoiperoManager jest dozwolone w celach komercyjnych lub niekomercyjnych Licencjobiorcy.
2. Licencjodawca w związku z zawarciem niniejszej umowy udziela Licencjobiorcy: niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z oprogramowania VoiperoManager (każda funkcjonalność dostępna w systemie VoiperoManager oferowana Licencjobiorcy) na czas nieokreślony. Licencja w zależności od wybranego planu może być bezpłatna lub płatna zgodnie z cennikiem poszczególnych planów zamieszczonym na stronie: 24.hotkey404.com oraz bezpośrednio po zalogowaniu w systemie VoiperoManager. Konta bezpłatne, do których licencjobiorca nie będzie logował się przez okres 6 miesięcy, zostaną automatycznie usunięte wraz ze wszystkimi danymi pobranymi przez serwer. Brak zalogowania przez okres 6 miesięcy skutkować będzie automatycznym rozwiązaniem umowy zawartej podczas rejestracji konta.
3. Ponadto Licencjodawca oprócz powyższej licencji świadczy na rzecz Licencjobiorcy odpłatne usługi: dostęp do oprogramowania VoiperoManager zgodnie z płatnymi planami dostępnymi na stronie internetowej: manager.voipero.com, doradztwo w zakresie wdrażania i komercyjnego wykorzystania oprogramowania VoiperoManager lub wdrożenia oprogramowania VoiperoManager, a także niezbędnych aktualizacji systemu VoiperoManager.
4. Zakres usług towarzyszących oprogramowaniu VoiperoManager zależy od wybranego przez Licencjobiorcę planu dostępnego na stronie internetowej: manager.voipero.com lub od indywidualnych ustaleń Stron.
5. Prawo do korzystania z uzgodnionych funkcjonalności systemu VoiperoManager dotyczy wyłącznie wersji wynikowej i obejmuje w szczególności: dostęp on-line do VoiperoManager, analizę danych otrzymanych z centrali telefonicznej licencjobiorcy.
6. Udzielona licencja ważna jest wyłącznie przez czas obowiązywania niniejszej umowy na korzystanie z systemu VoiperoManager i traci ważność z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia umowy bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń w tym zakresie przez którąkolwiek ze Stron.
7. Licencjobiorca zobowiązuje się do korzystania z funkcjonalności systemu VoiperoManager wyłącznie w celach zgodnych z obowiązującym prawem. W przypadku stwierdzenia przez Licencjodawcę naruszenia tego postanowienia, Licencjodawca ma prawo rozwiązać niniejszą umowę ze skutkiem natychmiastowym (z dniem doręczenia Licencjobiorcy oświadczenia woli).

§ 4 WYMAGANIA SPRZĘTOWE

1. Wymagania sprzętowe (konfiguracja urządzenia dostępowego) i zalecenia Licencjodawcy dotyczące oprogramowania VoiperoManager:
1. Urządzenie do obsługi oprogramowania z dostępem do Internetu z przeglądarką internetową obsługującą HTML5
2. Połączenie z Internetem w każdym miejscu, w którym będzie wykorzystywane urządzenie końcowe i oprogramowanie VoiperoManager
3. Posiadanie przez licencjobiorcę działającej centrali telefonicznej, posiadającej możliwość komunikacji z oprogramowaniem zewnętrznym za pomocą interfejsu AMI
4. Licencjodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewystarczające bezpieczeństwo infrastruktury Licencjobiorcy, w szczególności centrali komunikującej się z systemem VoiperoManager. Licencjobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe na skutek nieuprawnionego dostępu osób trzecich
5. W przypadku chęci modyfikacji zasad zapory sieciowej zainstalowanej na VoiperoManager należy wysłać odpowiednie zgłoszenie do wsparcia technicznego Licencjodawcy, podając w treści adres IP lub pulę adresów, które mają zostać odblokowane
2. Działanie systemu VoiperoManager i korzystanie z jego funkcji wymaga stałego dostępu do Internetu. Dostęp i korzystanie z Internetu (wraz z opłatami) będą podlegać postanowieniom umowy zawartej z operatorem sieci internetowej. Licencjobiorca zawsze ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie problemy powstałe w związku z korzystaniem lub dostępem do Internetu.
3. Licencjobiorca jest odpowiedzialny za zapewnienie na własny koszt i pełen zakres infrastruktury informatycznej: sprzętu, aktualnego oprogramowania, przeglądarki internetowej, łącza internetowego – niezbędnego do korzystania z VoiperoManager, za wyjątkiem zadeklarowanych przez Licencjodawcę. Z tego tytułu Licencjodawca nie ma obowiązku ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
4. Dostęp do oprogramowania VoiperoManager wymaga posiadania i podania (online, w Internecie) danych dostępowych, tj. unikalnych: adresu hosta, loginów i haseł identyfikujących Licencjobiorcę oraz portu do komunikacji. Dane dostępowe należy wprowadzić po zalogowaniu się do systemu VoiperoManager w zakładce Ustawienia.
5. Instrukcję obsługi systemu VoiperoManager znajdziesz po zalogowaniu się do systemie VoiperoManager.
6. Licencjobiorca potwierdza, że uzyskał od Licencjodawcy wszelkie niezbędne informacje umożliwiające ocenę, czy system VoiperoManager jest zgodna z jego oczekiwaniami oraz podjęcie wszelkich środków ostrożności niezbędnych do działania oprogramowania i systemu VoiperoManager.
7. Aktualny cennik usług płatnych zamieszczony jest na stronie internetowej 24.hotkey404.com

§ 5 OPŁATY

1. Cennik usług płatnych zamieszczony jest na stronie internetowej 24.hotkey404.com
2. W przypadku rozwiązania niniejszej umowy, w szczególności z powodu naruszenia umowy lub zakresu licencji, zwrot uiszczonych opłat nie przysługuje.
3. Płatność za usługi odpłatne będzie dokonywana na podstawie zamówień dokonywanych w systemie 24.hotkey404.com. Po opłaceniu zamówienia Licencjodawca wygeneruje w systemie 24.hotkey404.com fakturę VAT. Licencjobiorca wyraża zgodę na otrzymywanie faktur od Licencjodawcy w formie elektronicznej. Jednocześnie potwierdza, że został poinformowany, że w celu zachowania integralności i integralności faktur, są one również przechowywane i dostępne w systemie informatycznym Licencjodawcy. Zmiana lub wycofanie niniejszej akceptacji może nastąpić w formie pisemnej lub elektronicznej.
4. Brak informacji o należnych płatnościach i brak doręczenia faktury, bez względu na przyczynę, nie zwalnia Licencjobiorcy z obowiązku zapłaty zgodnie z niniejszą umową i wybranym planem zamieszczonym na stronie internetowej https://manager.voipero.com
5. Licencjobiorca zobowiązany jest zachować w tajemnicy przekazane dane dostępowe i nie udostępniać ich osobom trzecim. Licencjodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Licencjobiorcę lub osoby trzecie w wyniku nieuprawnionego wykorzystania danych dostępowych.
6. Brak zapłaty za usługi odpłatne przekraczający 14 dni kalendarzowych daje Licencjodawcy prawo do: cofnięcia licencji do bezpłatnej wersji oprogramowania, rozwiązania umowy z winy Licencjobiorcy, zawieszenia danych dostępowych, zawieszenia dostępu do systemu VoiperoManager do czasu całkowitej zapłaty.
7. Za datę płatności uważa się datę uznania salda na rachunku bankowym Licencjodawcy wykazanego na fakturze.
8. Licencjodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy powstałe na skutek opóźnień w zaksięgowaniu wpłaty na rachunek bankowy spowodowanych przez osoby trzecie: pocztę, banki, instytucje płatnicze, systemy płatności, kart

§ 6 AKTUALIZACJE

1. Licencjodawca zapewnia, że Licencjobiorca otrzyma oprogramowanie VoiperoManager w najnowszej wersji udostępnionej w produkcji.
2. Licencjobiorca zostaje poinformowany, że system VoiperoManager może okresowo automatycznie pobierać i instalować aktualizacje. Licencjobiorca wyraża zgodę na otrzymywanie takich aktualizacji i umożliwia Licencjodawcy ich dostarczanie.
3. Aktualizacje mają na celu ulepszenie, rozszerzenie i dalszy rozwój i mogą przybierać formę poprawek błędów, rozszerzeń funkcji, nowych modułów lub całkowicie nowych wersji.
4. O zamiarze aktualizacji i terminie jej wykonania Licencjodawca informuje Licencjodawcę z wyprzedzeniem w formie elektronicznej, najczęściej za pomocą komunikatów wyświetlanych po zalogowaniu do systemu VoiperoManager. Licencjodawca nie ponosi odpowiedzialności za niezaznajomienie się Licencjobiorcy z komunikatami widocznymi w systemie oraz za jakiekolwiek skutki, jakie mogą wyniknąć w wyniku chwilowego braku dostępu do systemu lub niezastosowania się do zaleceń publikowanych w systemie.
5. Aktualizacja składa się z szeregu działań prowadzonych przez Licencjodawcę, mających na celu dostarczenie najnowszej wersji rozwiązania.
6. Koszt aktualizacji ponosi Licencjodawca, chyba że są to prace programistyczne na rzecz Licencjobiorcy, związane z indywidualną modyfikacją lub rozszerzeniem możliwości, funkcjonalności VoiperoManager, nie wliczone w cenę.
7. Licencjobiorca w okresie ważności licencji ma prawo do wsparcia technicznego oprogramowania VoiperoManager obejmującego: usuwanie wszelkich usterek i nieprawidłowości w działaniu, usuwanie awarii lub aktualizacji, nadzór nad stanem danych, utrzymanie integralności bazy danych oprogramowania oraz poprawność administrowania, przyjmowanie i realizacja zgłoszeń błędów w oprogramowaniu, w szczególności związanych z brakiem możliwości zalogowania się i niemożliwością realizacji dotychczasowych funkcji systemu VoiperoManager.
8. Wszelkie nieprawidłowości w działaniu oprogramowania VoiperoManager zgodnie z jego przeznaczeniem i licencją należy niezwłocznie zgłaszać Licencjodawcy drogą elektroniczną na adres [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Licencjobiorcy, przedmiot oraz opis okoliczności uzasadniających.

§ 7 WARUNKI UŻYTKOWANIA

1. Licencjodawca nie gwarantuje prawidłowego działania VoiperoManager na wszystkich urządzeniach końcowych i systemach operacyjnych oraz nie odpowiada za bezpieczeństwo transmisji danych poza infrastrukturą techniczną należącą do Licencjodawcy.
2. Obowiązkiem Licencjobiorcy jest zapewnienie we własnym zakresie współpracy z systemem VoiperoManager, w szczególności poprzez odpowiednią konfigurację, dostosowanie i aktualizację sprzętu i oprogramowania, zapewnienie jego współdziałania z systemem VoiperoManager, stosowanie zabezpieczeń przed atakami sieciowymi, wirusami i innymi próbami ingerencji.
3. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Licencjodawca nie będzie ponosił odpowiedzialności za utratę zysków, jakie Licencjobiorca mógłby osiągnąć, gdyby nie doznał krzywdy ani za jakąkolwiek szkodę pośrednią, w tym szkodę będącą jedynie dalszym następstwem szkody, za którą Licencjodawca jest odpowiedzialny.
4. Licencjodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek wprowadzenia przez Licencjobiorcę błędnych danych, nieprawidłowego działania systemu VoiperoManager, działań Licencjobiorcy niezgodnych z udzieloną licencją, niniejszą umową lub niezgodnych z zaleceniami Licencjodawcy dotyczącymi korzystania z system VoiperoManager.
5. Licencjodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody i straty powstałe z przyczyn lub ich powiązań niezależnych od Licencjodawcy, a należących do grupy ryzyka związanych z korzystaniem z systemów informatycznych i urządzeń mobilnych podłączonych do Internetu.
6. Strony wolne są od odpowiedzialności z tytułu całkowitego lub częściowego niewykonania zobowiązań określonych w niniejszej umowie w przypadkach spowodowanych działaniem siły wyższej (rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, o charakterze nadzwyczajnym, objawiające się w znikomym stopniu) prawdopodobieństwa jego wystąpienia i mający charakter przeważający, polegający na niemożności jego „kontroli” i zapobieżenia jego skutkom przy dotychczasowym poziomie rozwoju wiedzy i technologii).
7. Licencjodawca nie gwarantuje, że system VoiperoManager będzie zawsze działać w sposób ciągły, bezbłędny i nieprzerwany (patrz w niniejszej umowie: §6 AKTUALIZACJE), ani że będzie zgodna z wymaganiami sprzętowymi lub systemowymi komponentów dostarczonych przez osoby trzecie. Oprogramowanie VoiperoManager jest dostarczane „tak jak jest” i Licencjobiorca korzysta z niego na własne ryzyko i odpowiedzialność.
8. Z wyjątkiem winy umyślnej Licencjodawcy, nie będzie on ponosił odpowiedzialności wobec Licencjobiorcy za jakiekolwiek szkody, utratę zysków, utratę reputacji, utratę zarobków pracowników, przestoje i/lub awarie lub nieprawidłowe działanie urządzeń informatycznych i/lub koszty zapewnienia zastępczego oprogramowania lub usług, niezależnie od tego, czy roszczenie odszkodowawcze opiera się na odpowiedzialności kontraktowej, deliktowej czy innej. Opisane tutaj ograniczenie odpowiedzialności polega na tym, że pomimo wszelkich starań Licencjodawcy mogą pojawić się problemy spowodowane błędem w oprogramowaniu lub niewłaściwą obsługą systemu informatycznego. Całkowita odpowiedzialność Licencjodawcy wynikająca z jakichkolwiek postanowień niniejszej umowy jest w każdym przypadku ograniczona do kwoty pieniężnej, którą Licencjobiorca faktycznie zapłacił Licencjodawcy w miesiącu, w którym powstała szkoda.
9. Licencjodawca dokłada wszelkich starań, aby zachować integralność, poufność i bezpieczeństwo danych gromadzonych na własnych serwerach. Korzystanie przez Licencjobiorcę z systemu VoiperoManager odbywa się w sposób uniemożliwiający nieuprawniony dostęp do treści przekazu, w szczególności z wykorzystaniem technik kryptograficznych właściwych dla rodzaju transmisji.
10. Licencjobiorca akceptuje fakt, że system VoiperoManager jest cyklicznie rozwijany. Licencjodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek błędów w działaniu systemu. Licencjobiorca przyjmuje do wiadomości, że w oprogramowaniu powstają nowe funkcjonalności, które mogą skutkować pojawieniem się niezamierzonych błędów w oprogramowaniu. Licencjobiorca akceptuje ryzyko związane z użytkowaniem systemu i ponosi pełną odpowiedzialność za sposób, w jaki z niego korzysta.

§ 8 ZACHOWANIE POUFNOŚCI

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych, o których dowiedziały się w związku z wykonywaniem niniejszej umowy, a których ujawnienie mogłoby narazić drugą Stronę na szkodę.
2. Strony potwierdzają fakt uznania za tajemnicę handlową drugiej Strony wszelkich informacji technicznych, technologicznych, handlowych lub organizacyjnych jej przedsiębiorstwa (know-how), które nie zostały podane do wiadomości publicznej, co do których przedsiębiorca lub osoby przez niego upoważnione podjął niezbędne działania w celu zachowania ich poufności. Informacje Poufne oznaczają w szczególności wszelkie informacje, dane, dokumenty, plany, strategie biznesowe, projekty, procedury, systemy, w szczególności o charakterze technicznym, technologicznym, handlowym, produkcyjnym, finansowym, prawnym, informatycznym, organizacyjnym oraz inne informacje posiadające wartość ekonomiczną dla Strony.
3. Bez uprzedniej pisemnej zgody żadna ze Stron nie będzie publikować ani w inny sposób ujawniać bezpośrednio lub pośrednio jakichkolwiek Informacji Poufnych przekazanych jej przez drugą Stronę w związku z wykonywaniem niniejszej umowy jakiejkolwiek stronie trzeciej.
4. Każda ze Stron jest zobowiązana do podjęcia wszelkich uzasadnionych środków ostrożności w celu ochrony i zapewnienia poufności Informacji Poufnych oraz wszelkich dokumentów i nośników danych zawierających takie informacje, a także do niezwłocznego powiadamiania drugiej Strony na piśmie o każdym znanym przypadku nieuprawnionego wykorzystania lub ujawnienia Informacji Poufnych.
5. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy Informacji Poufnych, które: w dniu zawarcia niniejszej umowy lub w dowolnym momencie po tej dacie są powszechnie znane bez naruszenia postanowień niniejszej umowy; co do tego, czy Strona udowodni, że była jej znana przed ich ujawnieniem; muszą zostać ujawnione w związku z wymogami wynikającymi z obowiązującego prawa, w tym muszą zostać przedstawione organom administracji, sądom lub organom rządowym; Strona powierzająca wyraziła uprzednio pisemną zgodę na ich ujawnienie.
6. Strony przyjmują do wiadomości i zgadzają się, że każde naruszenie zasad poufności określonych w niniejszej umowie spowoduje szkodę dla drugiej Strony. W przypadku naruszenia zasad poufności określonych w niniejszej umowie Strona naruszająca zobowiązana jest do naprawienia szkody drugiej Stronie w pełnej wysokości.

§ 9 USTALENIA KOŃCOWE

1. W przypadku gdyby postanowienia niniejszej umowy okazały się nieważne lub nieskuteczne, okoliczność ta nie wpływa na ważność i skuteczność pozostałych postanowień. W miejsce postanowień nieważnych lub nieskutecznych obowiązywać będzie norma odpowiadająca temu, co Licencjodawca i Licencjobiorca uzgodnili lub na co zgodziliby się, gdyby w niniejszej umowie zawarli takie postanowienie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 ze zm.), niezależnie od kraju pochodzenia Licencjobiorcy.
3. Strony wspólnie potwierdzają, że miejscem wykonania niniejszej umowy jest miejsce zamieszkania Licencjodawcy.
4. Licencjodawcy nie przysługuje prawo przeniesienia w jakiejkolwiek formie praw wynikających z niniejszej umowy na osoby trzecie, bez pisemnej zgody Licencjodawcy, pod rygorem bezskuteczności.
5. Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
6. Wolą Stron jest, aby spory związane z wykonaniem niniejszej umowy rozstrzygane były przez sąd powszechny w Krakowie.
7. Osoby akceptujące niniejsze warunki oświadczają, że są umocowane do podpisywania i składania oświadczeń woli w imieniu Stron, które reprezentują i że upoważnienie to nie wygasło w dniu akceptacji.

---